15 de junio de 2022
La atención al cliente es el punto base de cualquier interacción con el consumidor, la vía más inmediata para generar cierto acercamiento y relación positiva. En las redes sociales…
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8 de abril de 2022
El Festival de Comida del Continente, que tuvo lugar en el Parque da Cidade, Oporto, en julio de 2019, es una iniciativa que tiene como objetivo celebrar la buena…
14 de diciembre de 2021
Los chatbots son la solución para empresas que desean mejorar la atención al cliente y el customer experience mientras reducen costos, promoviendo la resolución de autoservicio. Pero, ¿Cómo ayudan los…
18 de junio de 2021
Los mensajes son una forma intuitiva y dinámica de comunicarte con tu cliente y esta forma de atención irá creciendo. En el evento de Facebook se reveló que la…
20 de enero de 2021
En los últimos años, los centros comerciales se han reinventado para convertirse no solo en un lugar de compras, sino también uno de servicios y experiencias. Gracias a la…
29 de septiembre de 2020
Si ya has tomado la decisión de automatizar procesos en tu empresa y cuentas con un chatbot para ello, no puedes perderte estas 5 maneras de promocionar tu chatbot,…
2 de septiembre de 2020
La seguridad del uso de datos personales es un tema cada vez más importante para las empresas y sus consumidores. No solo las empresas de software, sino también los…
17 de agosto de 2020
Telegram ha crecido cada año de manera extraordinaria y, al ser una red cada vez más presente en el mercado que permite y apoya la creación de bots, facilita…
13 de agosto de 2020
¿Qué es el customer experience? Seguro ya tienes este concepto claro, pero nunca está de más mencionarlo. El customer experience es la percepción que tienen los clientes hacia una…
22 de marzo de 2019
¿Qué son? Los bots centinela “escuchan” todos los comentarios de una página de Facebook. Cuando el consumidor escribe sobre un asunto sensible en un comentario, por ejemplo, se le…