Estudio de retail. ¿Cómo empezaron el año 2020 las más importantes marcas en España?

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Posted on 20 de febrero de 2020

¡Decidimos comenzar el año 2020 con todo!

Y por eso, realizamos un análisis de las marcas de retail de mayor impacto en España, para descubrir nuevas tendencias y comportamientos en los usuarios y marcas en redes sociales.

Para esto decidimos analizar durante el mes de enero, 20 marcas en 4 diferentes sectores de retail en España: Alimentación, Beauty, Grandes Superficies y Moda o Fashion.

 

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¿Qué analizamos?

Industria:

  • ¿Cuáles fueron las marcas con mayor buzz?
  • ¿Cuáles fueron los términos y hashtags más mencionados en el período de análisis?

Marca:

  • ¿Cuál fueron los términos y categorías que generaron mayor buzz?
  • ¿Cuál fue volumen de buzz generado por la marca y por los usuarios?
  • ¿Cómo fue el comportamiento de las ofertas / rebajas del mes de enero?

 

Metodología:

Buzzmonitor fue la herramienta detrás de este estudio. Facilitó la recolección, etiquetado y análisis del contenido.

Se analizaron 246.689 posts, del 1 al 31 de enero 2020.

 

Análisis general de los resultados:

Mercadona se posicionó en enero como la marca de la que más se habló en redes sociales. A pesar de que no figura entre los hashtags más mencionados por los usuarios.

 

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Buzz generado por marca

 

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Hashtags más mencionados por los usuarios

 

Tanto Mercadona como Zara son las marcas que más se posicionan en el día a día de los españoles, tanto para referencias positivas como negativas.

 

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El análisis del buzz por categorías, a través de etiquetas, nos permitió determinar cuáles fueron las categorías con mayor impacto, y conocer más de qué hablan los usuarios y ayudar a la marca luego a orientar la estrategia de cada marca.

Las categorías más mencionadas en el sector de retail fueron: Ofertas, Bromas y Sorteo.

Lo que responde a la temporada de rebajas y ofertas, tanto contenidos realizados por la propia marca como por los usuarios.

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Categorías más mencionadas

 

La marca que mayor ruido generó acerca de las ofertas de enero, fueron Zara y el Corte Inglés:

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Volumen de buzz por marca

Conclusiones:

Si bien, Mercadona fue la marca que mayor ruido generó dentro del sector retail, es cierto también que fue una de las que menos contenido propio (owned media) generó. Más del 90% de su buzz fue generado directamente por los usuarios (earned media). Los mismo sucede con Zara.

Las categorías de ofertas y sorteos estuvieron bien posicionadas, sobretodo en Facebook e Instagram. Twitter fue la red social que más se utilizó para bromas, críticas y contenido político / social.

 

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