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Tips bots
By 26 de noviembre de 2018

1. Entiende la jornada del consumidor antes de empezar Entender la jornada del consumidor es comprender los pasos que recorre antes, durante y después del proceso de decisión de…

Bots y Voice Bots
By 14 de noviembre de 2018

La automatización de la relación entre las marcas y los clientes es una tendencia y una de las apuestas de E.life. Los Bots y Voice Bots están entrando en…

customerisking
By 7 de noviembre de 2018

¿Qué es? Por definición, Customer Experience (CX) “es el resultado de una interacción entre una organización y un cliente durante su relación. Esa interacción envuelve tres etapas: la jornada del…

tienda Bershka
By 11 de julio de 2018

Bershka confió en la automatización de la atención al cliente y, junto a E.life, desarrolló un chatbot para facilitar la elección de propuestas de looks de la marca. El user puede…

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By 1 de septiembre de 2017

Imagina el siguiente escenario: contratas a un nuevo trabajador para mejorar el tiempo de atención al cliente. En pocas horas él consigue adquirir conocimiento de cientos de miles de…