- Puntos de contacto de actuación;
- Patrones personalizados de clasificación de datos;
- Procesos, respuestas con determinado límite de tiempo y coberturas;
- Flujos e integración con el segundo nivel de atención al cliente;
- Niveles de autonomía del equipo;
- Brand persona y manual de lenguaje para las interacciones;
- Indicadores y métricas para entregas de informes periódicos;
- Contratación y entrenamiento de todos los recursos de la operación.

- Identificación: recogemos el perfil social de los consumidores y lo guardamos en la base de datos, un banco de datos “vivo” que se mantiene sincronizado con las redes sociales;
- Inteligencia: a partir de los datos recogidos, analizamos y creamos segmentaciones de los usuarios basadas en sus preferencias, ubicación, edad, etc;
- Interacción: después de generar la inteligencia necesaria, utilizamos estos datos del perfil social para crear una comunicación personalizada.

- Bots de servicios: pide un táxi, envia flores, reserva un hotel. ¡La imaginación no tiene límites!
- Shopping bots: realiza compras directamente a través de Facebook Messenger;
- Bots de atención: acceso al FAQ de la marca o resolución de dudas puntuales.

- Interacciones Creativas
- Deep profiling
- Activación de marca
- Activación de categoría
- Social Mashup
- Promociones instantáneas

Dashboards con los principales KPIs en tiempo real del SAC.

- Atención al consumidor
- Interacciones
- Punto de venta conectado.