28 de octubre de 2020
Hemos analizado con Buzzmonitor el buzz en social media de 4 bancos de Colombia (Bancolombia, Scotiabank Colpatria, Banco de Occidente y Banco Popular) desde el 15 de septiembre hasta…
8 de octubre de 2020
Las marcas aseguradoras han estado dando de qué hablar en los últimos meses, durante la pandemia han sido foco de la comunicación y la gran pregunta es ¿cómo están…
29 de septiembre de 2020
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2 de septiembre de 2020
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26 de agosto de 2020
Cuando se trata de la atención al cliente online, uno de los temas más importantes es la seguridad. Es necesario lograr que los consumidores se sientan seguros al comprar…
25 de agosto de 2020
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17 de agosto de 2020
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13 de agosto de 2020
¿Qué es el customer experience? Seguro ya tienes este concepto claro, pero nunca está de más mencionarlo. El customer experience es la percepción que tienen los clientes hacia una…
17 de julio de 2020
TikTok, lanzado en 2016, ha comenzado a ocupar un lugar central en todo el mundo en los últimos dos años. La pandemia y el aislamiento social contribuyeron al crecimiento…
17 de julio de 2020
Durante muchos años, el espacio digital ha ganado gran relevancia en el comportamiento del consumidor. La navegación en línea ha comenzado a concentrar cada vez más las actividades del público:…