18 de junio de 2021
Los mensajes son una forma intuitiva y dinámica de comunicarte con tu cliente y esta forma de atención irá creciendo. En el evento de Facebook se reveló que la…
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9 de junio de 2021
Si, hasta hace poco, los asistentes de voz todavía estaban dando sus primeros pasos (Siri se lanzó en 2011 y en 2018 Alexa obtuvo su versión en español), para…
26 de abril de 2021
En 2016, vimos que la realidad aumentada se hizo popular con el éxito de Pokémon Go. En él, los jugadores salieron a buscar Pokémon diseñados por la ciudad. Aunque…
20 de enero de 2021
En los últimos años, los centros comerciales se han reinventado para convertirse no solo en un lugar de compras, sino también uno de servicios y experiencias. Gracias a la…
2 de septiembre de 2020
La seguridad del uso de datos personales es un tema cada vez más importante para las empresas y sus consumidores. No solo las empresas de software, sino también los…
17 de agosto de 2020
Telegram ha crecido cada año de manera extraordinaria y, al ser una red cada vez más presente en el mercado que permite y apoya la creación de bots, facilita…
22 de marzo de 2019
¿Qué son? Los bots centinela “escuchan” todos los comentarios de una página de Facebook. Cuando el consumidor escribe sobre un asunto sensible en un comentario, por ejemplo, se le…
22 de marzo de 2019
Acabamos de lanzar Elife Blab, una herramienta creada para facilitar la gestión de bots por el equipo de atención al cliente. Con Blab es posible optimizar el trabajo de…
18 de marzo de 2019
¿Y si pudiésemos responder a los clientes en 24/7? ¿Y si los leads llegasen a los agentes comerciales ya cualificados? ¿Y si, en una situación de crisis pudiésemos dirigir…
26 de noviembre de 2018
1. Entiende el Customer Journey antes de empezar Entender el customer journey supone comprender los pasos que recorre el consumidor antes, durante y después del proceso de decisión de compra, cuáles son…