28 de octubre de 2020
Hemos analizado con Buzzmonitor el buzz en social media de 4 bancos de Colombia (Bancolombia, Scotiabank Colpatria, Banco de Occidente y Banco Popular) desde el 15 de septiembre hasta…
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8 de octubre de 2020
Las marcas aseguradoras han estado dando de qué hablar en los últimos meses, durante la pandemia han sido foco de la comunicación y la gran pregunta es ¿cómo están…
29 de septiembre de 2020
Si ya has tomado la decisión de automatizar procesos en tu empresa y cuentas con un chatbot para ello, no puedes perderte estas 5 maneras de promocionar tu chatbot,…
2 de septiembre de 2020
La seguridad del uso de datos personales es un tema cada vez más importante para las empresas y sus consumidores. No solo las empresas de software, sino también los…
26 de agosto de 2020
Cuando se trata de la atención al cliente online, uno de los temas más importantes es la seguridad. Es necesario lograr que los consumidores se sientan seguros al comprar…
25 de agosto de 2020
El 2020 puede ser el año donde la marcas españolas se vieron obligadas a acelerar su transformación digital para poder ofrecer atención personalizada a sus clientes en tiempos de…
17 de agosto de 2020
Telegram ha crecido cada año de manera extraordinaria y, al ser una red cada vez más presente en el mercado que permite y apoya la creación de bots, facilita…
14 de julio de 2020
Con más de 14 millones de descargas en España, TikTok ya se posiciona como la segunda app más descargada en el mundo. Su crecimiento ha sido avasallante en lo…
13 de mayo de 2020
La “nueva realidad” impuesta por la pandemia del COVID-19 ha cambiado ya el comportamiento del consumidor, la manera en la que vivimos y nuestro hábitos diarios. Lógicamente ha impactado…
26 de noviembre de 2018
1. Entiende el Customer Journey antes de empezar Entender el customer journey supone comprender los pasos que recorre el consumidor antes, durante y después del proceso de decisión de compra, cuáles son…