5 maneras para promocionar tu chatbot
Published by Vanessa Reverón
Posted on 29 de septiembre de 2020
Si ya has tomado la decisión de automatizar procesos en tu empresa y cuentas con un chatbot para ello, no puedes perderte estas 5 maneras de promocionar tu chatbot, que te permitirán analizar su performance y optimizar estrategias.
Para eso es importante contar con una estrategia comunicacional para tu chatbot, que genere un mayor alcance, más interacciones y que permita a un mayor número de usuarios interactuar con él.
Aquí te presentamos algunas ideas para promocionar tu chatbot en diferentes canales:
Plug-in en sitio web
Colocar tu chatbot de Messenger en tu sitio web te permitirá manejar un mismo chatbot en diferentes plataformas y mantener unificados tus puntos de contacto con tus usuarios.
Dirigir tráfico a tu sitio web es posible a través de diferentes medios, por lo que instalar tu chatbot te va a permitir:
- Ofrecer contacto con el cliente en múltiples canales y de manera inmediata
- Garantizar atención al cliente en el momento en que navega en tu sitio web y puede necesitar soporte
- Trackear el historial de conversación
Además podrás obtener insights de calidad y optimizar tanto el chatbot como tu estrategia y comunicación de marketing.
Offline – QR Code
¡Llevemos lo offline a lo online! Justamente ahora, con la pandemia global, el uso de los códigos QR se ha incrementado y son indispensables en restaurantes, ferias comerciales, etc.
Y tu marca ¡no puede quedarse atrás!, necesitarás complementar con las actividades offline, para atraer más usuarios y darle más alcance a tu bot.
Incluso puedes contar con un Messenger Code, que es una versión modificada de QR Code, pero específico para Facebook Messenger. Éstos códigos se pueden escanear a través de la aplicación para conectar instantáneamente al usuario a su chatbot, sin necesidad de escribir.
Social Media
Sí, esta opción parece bastante obvia, pero no podemos dejar de mencionarla. Las publicaciones de Facebook, Instagram y Twitter con enlaces de referencia al bot enviarán tráfico adicional a tu chatbot.
Es todo un reto comunicar que tu chatbot está online, para esto es necesario ponerse en el lugar de tu usuario, y preguntarse: ¿con cuánto contenido interactúa mi consumidor a diario?
Para comunicar que tu chatbot está online y cómo va a ayudar a tu audiencia, es necesario:
- Ser breve
- Identificar los mejores momentos para publicar contenido (días y horas)
- Interactuar y generar engagement, nunca buscar vender
Paid Advertising
Los anuncios es la mejor manera de que tus usuarios conozcan tu chatbot.
Si tu chatbot está en Messenger, pues las cosas son aún más sencillas, porque Facebook cuenta con múltiples opciones para dirigir automáticamente a los usuarios a tu chatbot con Facebook Messenger Ads.
Éstas son algunas de las solucione que ofrecen:
- Sponsored Messages
- Messenger ADS
- Click-to-Messenger Facebook Ads
Se sugieren hacer este tipo de promociones con JSON, porque reduce el riesgo de que Facebook utilice preguntas predeterminadas
Otros canales
La mayoría de las aplicaciones de mensajería pueden generar una URL única que se puede abrir en cualquier navegador web para iniciar un chat con alguien que posea el nombre de usuario, incluido tu chatbot.
Esto te permite redireccionar a un usuario a tu chatbot, a través de:
- Newsletters
- Firma corporativa (Email)
- Landing Pages
Si te interesa conocer más acerca de las soluciones de automatización que puedes desarrollar para tu empresa, ¡escríbenos!