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By 2 de septiembre de 2020

La seguridad del uso de datos personales es un tema cada vez más importante para las empresas y sus consumidores. No solo las empresas de software, sino también los…

By 17 de agosto de 2020

Telegram ha crecido cada año de manera extraordinaria y, al ser una red cada vez más presente en el mercado que permite y apoya la creación de bots, facilita…

Experiencia del cliente
By 13 de agosto de 2020

¿Qué es el customer experience? Seguro ya tienes este concepto claro, pero nunca está de más mencionarlo. El customer experience es la percepción que tienen los clientes hacia una…

By 22 de marzo de 2019

¿Qué son? Los bots centinela “escuchan” todos los comentarios de una página de Facebook. Cuando el consumidor escribe sobre un asunto sensible en un comentario, por ejemplo, se le…

By 22 de marzo de 2019

Acabamos de lanzar Elife Blab, una herramienta creada para facilitar la gestión de bots por el equipo de atención al cliente. Con Blab es posible optimizar el trabajo de…

By 18 de marzo de 2019

¿Y si pudiésemos responder a los clientes en 24/7? ¿Y si los leads llegasen a los agentes comerciales ya cualificados? ¿Y si, en una situación de crisis pudiésemos dirigir…

By 26 de noviembre de 2018

1. Entiende el Customer Journey antes de empezar Entender el customer journey supone comprender los pasos que recorre el consumidor antes, durante y después del proceso de decisión de compra, cuáles son…

By 14 de noviembre de 2018

La automatización de la relación entre las marcas y los clientes es una tendencia y una de las apuestas de E.life. Los Bots y Voice Bots están entrando en…

By 11 de julio de 2018

Bershka confió en la automatización de la atención al cliente y, junto a E.life, desarrolló un chatbot para facilitar la elección de propuestas de looks de la marca. El user puede…

By 1 de septiembre de 2017

Imagina el siguiente escenario: contratas a un nuevo trabajador para mejorar el tiempo de atención al cliente. En pocas horas él consigue adquirir conocimiento de cientos de miles de…

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