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El año 2021 fue, sin duda, un año atípico para las personas, tanto para la vida personal como para los negocios. Con la continuación del lockdown, las campañas de vacunación,…

By 14 de diciembre de 2021

Los chatbots son la solución para empresas que desean mejorar la atención al cliente y el customer experience mientras reducen costos, promoviendo la resolución de autoservicio. Pero, ¿Cómo ayudan los…

By 29 de noviembre de 2021

La gestión de ventas desde casa es una modalidad que cada vez tiene más adeptos, especialmente después de la pandemia y todos los temas relacionados con la necesidad de…

By 18 de junio de 2021

Los mensajes son una forma intuitiva y dinámica de comunicarte con tu cliente y esta forma de atención irá creciendo. En el evento de Facebook se reveló que la…

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By 9 de junio de 2021

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By 9 de junio de 2021

Los consumidores esperan poder hablar con las empresas en aplicaciones de chat y obtener respuestas en tiempo real. Con las redes sociales, la atención al cliente ahora se brinda…

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By 8 de junio de 2021

Con el fin de impulsar nuevas ideas para su comunidad, cada año Facebook reúne a programadores en el evento F8. Y tras una pausa por la pandemia, la reunión…

By 26 de abril de 2021

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By 22 de abril de 2021

Una buena atención al cliente en cualquier canal digital puede mejorar o empeorar la impresión de ese usuario con respecto al servicio o empresa. Con los productos digitales cada…

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By 3 de marzo de 2021

El uso de bots de voz como parte de la estrategia de atención a los clientes ha sido pieza determinante en la experiencia que ofrecen las marcas a sus…

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