3 tips para aproximar clientes vía chat
Published by Jorge Herrero Vicario
Posted on 17 de diciembre de 2018
Según un estudio de Facebook, el 66% de personas que han sido entrevistadas, sienten más confianza en las marcas que interactúan a través de chat. La comunicación por mensajes online va más allá de la atención de forma instantánea, permitiendo también la construcción de relaciones.
De acuerdo con esta red social, es necesario seguir tres consejos para fortalecer esta conexión con los clientes:
- Sé oportuno – responde rápidamente.
- Sé personal – utiliza lenguaje natural y cuotidiano.
- Sé organizado – añade rótulos y notas como “pedidos” y “reclamaciones” para no perderte.
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