Grandes líderes digitales: Jeff Bezos, el creador de Amazon

Published by Stefania

Posted on 7 de noviembre de 2019

Jeff Bezos es el fundador y CEO deAmazon, la empresa de comercio electrónico. Es el hombre más rico de todos los tiempos y, para él, ni siquiera el cielo es el límite: Bezos planea llevar a la gente a la luna para el 2024.

¿Quien es Jeff Bezos?

Fue en 1994 que el imperio de Jeff Bezos comenzó a dar sus primeros pasos. En ese año tuvo que decidir su futuro: o continar trabajando en Wall Street o invertir en un negocio de venta de libros. Bezos ya había intentado lanzar una compañía de boletines por fax, pero la idea no tuvo éxito. Como siempre había sido un apasionado de los libros, eligió revolucionar la industria del comercio electrónico y ha cambiado radicalmente otros mercados: editorial, televisivo, cine y periodismo.

Ya había estudiado los hábitos de compra de los estadounidenses y se dio cuenta de que vender libros y música por Internet eran dos grandes negocios. También llegó a la conclusión de que las librerías podrían tener miles de libros, pero como nunca podrían exponer todos los títulos disponibles, un catálogo digital sería una gran solución. Fue a través de esta idea que desarrolló el proyecto que actualmente corresponde a la plataforma comercial más grande del mundo. Así, Amazon nació en octubre de 1994.

Bezos también fundó Blue Origin en el 2000, una compañía de exploración espacial, y en 2015 realizó su primera prueba de vuelo. Compró The Washington Post en 2013, donde promovió grandes transformaciones digitales y también fue responsable de las inversiones iniciales para la creación de Google.

Jeff Bezos es una inspiración para cualquiera, especialmente para quienes tienen su propia compañía. Es el líder empresarial más innovador del mundo y el hombre más poderoso de la cultura estadounidense. Tiene una personalidad fuerte y algunas características que demuestran ser fundamentales para el éxito de su negocio. Además de comenzar de inmediato los proyectos que visualiza (para evitar cualquier arrepentimiento por no haberlo intentado), es un misionero y busca mejorar cada día. Equilibra la persistencia y la flexibilidad e identifica y elimina los riesgos para ejecutar una idea. Siempre está listo para inventar e innovar y mantiene a los equipos que sean pequeños y funcionales. Además de experimentar con todo lo que se pueda medir, piensa a largo plazo y elige a las personas adecuadas para trabajar con él. Valora el tiempo de las personas y los clientes e invierte en lo que seguirá siendo tendencia en los próximos años, como es el caso de que Amazon siempre encuentre los mejores precios y entregue todo a sus clientes en el menor tiempo posible.

Nació el 12 de enero de 1964 en Albuquerque, Estados Unidos. Creció en Texas y estudió en la Escuela Primaria River Oaks. Era el estudiante más talentoso del lugar y, a la edad de 12 años, desarrolló un sistema matemático que evaluaba el desempeño del maestro.

Cuando su familia se mudó a Miami, Bezos se unió a Miami Palmetto Senior High School. En 1986, completó la carrera de Ingeniería Eléctrica y Ciencias de la Computación en la Universidad de Princeton. Fue elegido para las sociedades de honor Phi Beta Kappa y Tau Beta Pi y también fue presidente de la institución “Estudiantes para la exploración y el desarrollo espacial”.

Después de su formación, trabajó en varias empresas. Pasó por Fitel, construyendo una red para el comercio internacional, Bankers Trust, De Slaw & Co y Wall Street, en el área de TI.

Amazon: el minorista más grande del mundo

En 1995, después de tomar un curso rápido sobre venta de libros y recurrir a la ayuda de inversión de sus padres, el sitio web Amazon se activó. En los primeros días, el propio Bezos recibía los pedidos de clientes y empacaba los libros junto con su ahora ex esposa, Mackenzie Bezos, en un garaje en Seattle, donde ya se encontraba Microsoft. Fue un tiempo después, con el aumento de facturación, que contrató a varios empleados.

Amazon se convirtió rápidamente en líder en las e-Commerce. El sitio era accesible y abierto las 24 horas. Esto alentó a los usuarios a publicar sus propias reseñas de libros. El sitio ofrecía descuentos, recomendaciones personalizadas y búsquedas de libros agotados. En junio de 1998, comenzó a vender CD y más tarde ese año, agregó videos. Un año después, Bezos agregó subastas e invirtió en otras tiendas on line.

En 2005, Bezos reconoció la necesidad de diversificar y Amazon comenzó a ofrecer una amplia gama de productos (electrónica, indumentaria y hardware). En 2006, presentó Amazon Web Services (AWS), un servicio de computación en la nube que es el más grande de su tipo en el mundo. En 2007, lanzó Kindle, un lector de libros digitales con conectividad inalámbrica, que permite a los clientes comprar, descargar, leer y almacenar una amplia selección de libros. En 2010, Amazon comenzó a producir sus propios programas de televisión y películas con Amazon Studios.

Amazon es un negocio ilimitado y se considera la “tienda de todo”. No ha dejado de crecer y actualmente vende productos electrónicos, ropa, joyas, artículos deportivos, juegos, juguetes, electrodomésticos, productos alimenticios e incluso hogares y automóviles.

La estrategia de la compañía no podría ser más en blanco y negro e incluso fue escrita en una servilleta por Jeff Bezos:

Para implementar este círculo virtuoso, Amazon invierte en cuatro elementos clave: MarketPlace; Amazon Prime, que brinda a los usuarios acceso a una gran cantidad de beneficios y contenido únicos; Fullfilments, operaciones y unidades logísticas; y Servicios Web, como AWS.

Amazon está revolucionando constantemente el mercado del e-Commerce y su modelo de negocio. Recientemente lanzó Amazon Key. Si eres miembro de Amazon Prime y ordenas algo al gigante americano, no tienes que estar en casa para recibir tu pedido. Los distribuidores pueden dejarlo dentro de tu hogar y solo necesitas tener una cerradura especial que se abra de forma remota. El distribuidor tiene un equipo especial para este propósito, que también tiene una cámara de seguridad para que se pueda diseñar la entrega de modo que el destinatario incluso la vea aunque esté fuera.

¿Cómo ve Jeff Bezos el futuro?

Llevar a la gente a la luna para el 2024 es algo que Jeff Bezos está planificando con seriedad. Bezos Space Company Blue Origin quiere establecer una base lunar con humanos durante los próximos 5 años. El objetivo es ir al espacio para traer beneficios a la Tierra mediante la creación de una especie de nave espacial flotante para futuras colonias humanas en la luna. Jeff Bezos considera que la luna es el punto ideal para desplazar a las industrias pesadas que actualmente operan en la Tierra.

“Lo que tendremos en esta colonia es una especie de Maui [isla de Hawai] en sus mejores días, durante todo el año. Sin lluvia, sin terremotos. La gente querrá vivir allí.”

Bezos ya se está preparando para construir la segunda sede de Amazon en los Estados Unidos y ha proyectado una inversión de más de $ 5 mil millones con la que creará 50 mil nuevos empleos.

Hoy, Bezos también está aprendiendo todo lo que puede sobre la atención médica, que es la industria más grande de los Estados Unidos. En 2018, Bezos, Warren Buffett y Jamie Dimon anunciaron que crearían una organización sin fines de lucro, dirigida por Atul Gawande, un reconocido cirujano e investigador estadounidense, para brindar una atención médica mejor y más barata. En junio, Amazon acordó pagar unos 870 millones de euros por PillPack, una empresa que entrega dosis diarias de medicamentos a varios pacientes.

Bezos también quiere aprender más sobre publicidad y está creando un nuevo futuro con los supermercados Whole Foods.

El supermercado no tiene cajas, líneas, carros o cestas. Los clientes solo necesitan tener instalado Amazon Go en su teléfono móvil para una experiencia de compra sin precedentes. Cuando ponen los productos en la bolsa, Amazon comprende que los productos están en el “carrito de compras” en línea del cliente, pero si el producto regresa al anaquel, Amazon lo retira de la cesta virtual. El precio de compra se toma de la cuenta del cliente, que recibe un correo electrónico con un recibo digital. Engañar a Amazon Go en este supermercado no es fácil, debido a la tecnología insertada en él, especialmente su sistema de cámara.

Se espera que Bezos invierta en una nueva cadena de supermercados, además de Whole Foods. Y Amazon combinará potenciales compradores de vivienda con agentes inmobiliarios e integrará dispositivos de Amazon en sus hogares. Alexa accederá a datos de atención médica y podrá prescribir o leer el nivel de azúcar en la sangre. Bezos también tiene la intención de construir un aeropuerto de carga en Cincinnati y volver a las “entregas del día siguiente” como estándar para los miembros del servicio Prime. La transmisión de juegos de Major League Basseball y el lanzamiento de más de 3.000 satélites en órbita para proporcionar al mundo Internet de alta velocidad también son algunas de sus futuras innovaciones.

Bezos busca innovación constante y aterroriza a muchas empresas en las industrias más diversas. Siempre tiene nuevas ideas y, para él, no hay barreras para ponerlas en práctica.