Tendencias 2022: WhatsApp como fuente de investigación
Published by Noemi Vargas
Posted on 4 de enero de 2022
El año 2021 fue, sin duda, un año atípico para las personas, tanto para la vida personal como para los negocios. Con la continuación del lockdown, las campañas de vacunación, las crisis políticas y las nuevas variantes del coronavirus, algunos de los comportamientos ya presentes en la vida de las personas en 2020 se han acentuado más, mientras que otros han comenzado a indicar un regreso a una vida un poco más libre. De cualquier forma, hay cambios de comportamiento que tienden a continuar en el futuro. Tendencias 2022: WhatsApp como fuente de investigación.
Como habrás leído, Elife ha enumerado 10 tendencias para 2022 . Comportamientos que estarán presentes en el día a día de personas y empresas y que pueden ayudarte a tomar decisiones para el nuevo año. Hoy traemos otra tendencia relacionada con WhatsApp.
WhatsApp como fuente de investigación
WhatsApp busca un posicionamiento más completo que ofrezca más soluciones al usuario y lo retenga más tiempo conectado, por lo que comenzará a probar la funcionalidad de “páginas amarillas” en su directorio empresarial.
La función, en la práctica, hará que la plataforma evolucione de ser solo una aplicación de mensajería a un lugar donde se puede investigar y que es capaz de conectar al consumidor con establecimientos comerciales, sitios de e-commerce y otros proveedores de productos y servicios.
La nueva posibilidad se suma a otras orientadas a hacer negocios en la plataforma, como la transferencia de dinero, las cuentas corporativas y la aplicación para pequeñas empresas, con soporte de catálogo y carrito de compras, y está en línea con la tendencia de social commerce que veremos más adelante.
Para utilizar la novedad, simplemente inicie una nueva conversación y haga clic en la opción “siguiente negocio”.
El cambio impactará en el día a día del profesional social media manager tanto en la planificación de las plataformas de venta en esta red, como en la estructuración de flujos y equipos de atención al cliente y en la mejora del posicionamiento de la marca.
Por Breno Soutto, director de Insights, Elife Group