22 de abril de 2021
Una buena atención al cliente en cualquier canal digital puede mejorar o empeorar la impresión de ese usuario con respecto al servicio o empresa. Con los productos digitales cada…
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¿Qué es el customer experience? Seguro ya tienes este concepto claro, pero nunca está de más mencionarlo. El customer experience es la percepción que tienen los clientes hacia una…
La atención al cliente tradicional se ha venido desarrollando en las odiadas oficinas de atención al cliente, en las saturadas líneas telefónicas destinadas a ello (en muchas ocasiones de…