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atencion al cliente
By 22 de abril de 2021

Una buena atención al cliente en cualquier canal digital puede mejorar o empeorar la impresión de ese usuario con respecto al servicio o empresa. Con los productos digitales cada…

Experiencia del cliente
By 13 de agosto de 2020

¿Qué es el customer experience? Seguro ya tienes este concepto claro, pero nunca está de más mencionarlo. El customer experience es la percepción que tienen los clientes hacia una…

By 11 de diciembre de 2019

La atención al cliente tradicional se ha venido desarrollando en las odiadas oficinas de atención al cliente, en las saturadas líneas telefónicas destinadas a ello (en muchas ocasiones de…