27 de diciembre de 2018
Para Elife, una estrategia de Customer Experience exitosa debe basarse en tres pilares fundamentales: Conocimiento y anticipación de la jornada del consumidor Es necesario analizar el comportamiento del consumidor…
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26 de diciembre de 2018
Terminamos 2018 con la satisfacción de un trabajo bien hecho en el ámbito de la inteligencia artificial. Además de convertirnos en Facebook Marketing Partners, comunidad global de empresas reconocidas como…
21 de diciembre de 2018
El voicebot de Amazon va a pedir a los usuarios que respondan a sus preguntas. Amazon está lanzando un nuevo programa llamado Alexa Answers, que invitará a algunos usuarios que…
17 de diciembre de 2018
Según un estudio de Facebook, el 66% de personas que han sido entrevistadas, sienten más confianza en las marcas que interactúan a través de chat. La comunicación por mensajes…
10 de diciembre de 2018
Para los profesionales del sector del Marketing y la Publicidad, en esta era del machine learning y de la inteligencia artificial, es fácil pensar que existe una gran disputa entre el…
26 de noviembre de 2018
1. Entiende el Customer Journey antes de empezar Entender el customer journey supone comprender los pasos que recorre el consumidor antes, durante y después del proceso de decisión de compra, cuáles son…
14 de noviembre de 2018
La automatización de la relación entre las marcas y los clientes es una tendencia y una de las apuestas de E.life. Los Bots y Voice Bots están entrando en…
7 de noviembre de 2018
¿Qué es? Por definición, Customer Experience (CX) “es el resultado de una interacción entre una organización y un cliente durante su relación. Esa interacción envuelve tres etapas: la jornada del…
22 de octubre de 2018
Android Auto es una plataforma que está disponible en más de 400 modelos de carros y permite que diversas tareas del día a día sean resueltas por medio de…
8 de junio de 2018
Young & Rubicam resalto los 4 factores de èxito del social listening. Esta práctica realizada con Buzzmonitor garantizó el éxito de su estrategia de campaña de la marca Opel…