28 de octubre de 2020
Hemos analizado con Buzzmonitor el buzz en social media de 4 bancos de Colombia (Bancolombia, Scotiabank Colpatria, Banco de Occidente y Banco Popular) desde el 15 de septiembre hasta…
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8 de octubre de 2020
Las marcas aseguradoras han estado dando de qué hablar en los últimos meses, durante la pandemia han sido foco de la comunicación y la gran pregunta es ¿cómo están…
29 de septiembre de 2020
Si ya has tomado la decisión de automatizar procesos en tu empresa y cuentas con un chatbot para ello, no puedes perderte estas 5 maneras de promocionar tu chatbot,…
2 de septiembre de 2020
La seguridad del uso de datos personales es un tema cada vez más importante para las empresas y sus consumidores. No solo las empresas de software, sino también los…
26 de agosto de 2020
Cuando se trata de la atención al cliente online, uno de los temas más importantes es la seguridad. Es necesario lograr que los consumidores se sientan seguros al comprar…
25 de agosto de 2020
El 2020 puede ser el año donde la marcas españolas se vieron obligadas a acelerar su transformación digital para poder ofrecer atención personalizada a sus clientes en tiempos de…
17 de agosto de 2020
Telegram ha crecido cada año de manera extraordinaria y, al ser una red cada vez más presente en el mercado que permite y apoya la creación de bots, facilita…
13 de agosto de 2020
¿Qué es el customer experience? Seguro ya tienes este concepto claro, pero nunca está de más mencionarlo. El customer experience es la percepción que tienen los clientes hacia una…
17 de julio de 2020
TikTok, lanzado en 2016, ha comenzado a ocupar un lugar central en todo el mundo en los últimos dos años. La pandemia y el aislamiento social contribuyeron al crecimiento…
17 de julio de 2020
Durante muchos años, el espacio digital ha ganado gran relevancia en el comportamiento del consumidor. La navegación en línea ha comenzado a concentrar cada vez más las actividades del público:…