15 de junio de 2022
La atención al cliente es el punto base de cualquier interacción con el consumidor, la vía más inmediata para generar cierto acercamiento y relación positiva. En las redes sociales…
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8 de abril de 2022
El Festival de Comida del Continente, que tuvo lugar en el Parque da Cidade, Oporto, en julio de 2019, es una iniciativa que tiene como objetivo celebrar la buena…
8 de junio de 2021
Con el fin de impulsar nuevas ideas para su comunidad, cada año Facebook reúne a programadores en el evento F8. Y tras una pausa por la pandemia, la reunión…
22 de abril de 2021
Una buena atención al cliente en cualquier canal digital puede mejorar o empeorar la impresión de ese usuario con respecto al servicio o empresa. Con los productos digitales cada…
3 de marzo de 2021
El uso de bots de voz como parte de la estrategia de atención a los clientes ha sido pieza determinante en la experiencia que ofrecen las marcas a sus…
10 de febrero de 2021
Desde marzo de 2020, WhatsApp ha crecido más de 76% en España (Fuente: Kantar). Utilizado por diferentes grupos de edad, la adhesión es tan grande que incluso quienes no…
28 de octubre de 2020
Hemos analizado con Buzzmonitor el buzz en social media de 4 bancos de Colombia (Bancolombia, Scotiabank Colpatria, Banco de Occidente y Banco Popular) desde el 15 de septiembre hasta…
8 de octubre de 2020
Las marcas aseguradoras han estado dando de qué hablar en los últimos meses, durante la pandemia han sido foco de la comunicación y la gran pregunta es ¿cómo están…
29 de septiembre de 2020
Si ya has tomado la decisión de automatizar procesos en tu empresa y cuentas con un chatbot para ello, no puedes perderte estas 5 maneras de promocionar tu chatbot,…
2 de septiembre de 2020
La seguridad del uso de datos personales es un tema cada vez más importante para las empresas y sus consumidores. No solo las empresas de software, sino también los…